1. Genel ilke
CosmoVerse paketleri dijital içerik/hizmettir ve ödeme onayıyla anında sunulur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca bu tür hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmaz; ödeme adımında bu hususu onaylarsınız.
2. İyi niyet iadesi
[[MARKA KARARI — örn. ilk 24 saat içinde hiç keşif açılmadıysa tam iade]]
3. Teknik arıza
Hizmet, bizden kaynaklanan bir nedenle [[X]] saatten uzun süre sunulamazsa erişim süresi uzatılır ya da kullanılamayan süre oranında kısmi iade yapılır.
4. Yenilemenin iptali
Paketinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal dönem sonunda geçerli olur ve dönem sonuna kadar erişiminiz sürer. İptal için uygulama içindeki hesap ayarlarını kullanabilir ya da cosmoverseofficialapp@gmail.com / 0553 052 39 57 üzerinden yazabilirsiniz. Paketi App Store veya Google Play üzerinden aldıysanız iptal mağazanın abonelik ayarlarından yapılır.
5. Mükerrer ödeme
Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınmışsa fazla tutar [[X]] iş günü içinde tam olarak iade edilir.
6. Başvuru ve iade yöntemi
Talepler cosmoverseofficialapp@gmail.com veya 0553 052 39 57 (WhatsApp) üzerinden iletilir; [[X]] iş günü içinde yanıtlanır. İadeler ödemenin yapıldığı karta/hesaba, ödeme sağlayıcısının süreleri dâhilinde yapılır.