1. Teslimat
CosmoVerse paketleri dijital hizmettir; fiziksel bir ürün gönderimi yoktur. Teslimat, uygulamaya erişim bilgilerinin elektronik ortamda iletilmesiyle gerçekleşir.
- Teslimat şekli: Erişim bilgileri, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine ve WhatsApp numarasına gönderilir.
- Teslimat süresi: Ödemeniz onaylandığı anda, en geç 24 saat içinde. Hizmet ödeme onayıyla birlikte anında ifa edilir.
- Teslimat bedeli: Yoktur. Dijital teslimat için ek ücret alınmaz.
- Kullanım için gerekenler: iOS veya Android bir telefon ya da tablet ve internet bağlantısı. Uygulama App Store veya Google Play üzerinden indirilir.
- Erişim bilgileri gelmediyse: Ödemenizin ardından 24 saat içinde bilgiler ulaşmadıysa cosmoverseofficialapp@gmail.com veya +90 212 993 72 00 (WhatsApp) üzerinden bize yazın; siparişinizi kontrol edip erişiminizi açalım.
2. Genel ilke
CosmoVerse paketleri dijital içerik/hizmettir ve ödeme onayıyla anında sunulur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca bu tür hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmaz; ödeme adımında bu hususu onaylarsınız.
3. Teknik arıza
Hizmet, bizden kaynaklanan bir nedenle 24 saatten uzun süre sunulamazsa erişim süresi uzatılır ya da kullanılamayan süre oranında kısmi iade yapılır.
4. Yenilemenin iptali
Paketinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal dönem sonunda geçerli olur ve dönem sonuna kadar erişiminiz sürer. İptal için uygulama içindeki hesap ayarlarını kullanabilir ya da cosmoverseofficialapp@gmail.com / +90 212 993 72 00 üzerinden yazabilirsiniz. Paketi App Store veya Google Play üzerinden aldıysanız iptal mağazanın abonelik ayarlarından yapılır.
5. Mükerrer ödeme
Aynı sipariş için birden fazla ödeme alınmışsa fazla tutar en geç 14 gün içinde tam olarak iade edilir.
6. Başvuru ve iade yöntemi
Talepler cosmoverseofficialapp@gmail.com veya +90 212 993 72 00 (WhatsApp) üzerinden iletilir; 3 iş günü içinde yanıtlanır. İadeler ödemenin yapıldığı karta/hesaba, ödeme sağlayıcısının süreleri dâhilinde yapılır.